Termini d’uso.

1. Servizio Eye.Club

Eye.Club consente ai membri di gestire il Pass, richiedere appuntamenti, contattare EyeCube e accedere alle funzioni disponibili per il proprio Tier.

2. Account personale e requisito di età

L’accesso è personale. L’utente deve usare un’email sotto il proprio controllo, custodire i codici ricevuti, comunicare accessi anomali e mantenere aggiornati i propri dati. La registrazione autonoma è riservata a chi ha compiuto 18 anni. Per l’accesso ai servizi da parte di un minore è necessario che il genitore o tutore contatti EyeCube.

3. Appuntamenti

L’invio dall’app è una richiesta e l’appuntamento diventa definitivo dopo la conferma di EyeCube. La cancellazione è gratuita se effettuata dall’app o comunicata almeno 24 ore prima. Oltre tale termine l’utente deve contattare tempestivamente EyeCube; non viene applicato alcun costo automatico salvo una condizione specifica comunicata e accettata prima della prenotazione. Ripetute mancate presentazioni possono comportare la conferma manuale degli appuntamenti successivi.

4. Tier, vantaggi e Private Sales

Accesso, vantaggi, sconti e disponibilità dipendono dal Tier mostrato nel Pass e dalle condizioni della singola iniziativa. Durata, prodotti, prezzi e limitazioni sono indicati nella relativa vendita.

5. Vendite, consegna e pagamenti

Il venditore è EYECUBE S.r.l. I prezzi sono in euro e comprendono le imposte applicabili. Il pagamento può essere effettuato con carta di credito o PayPal. La spedizione iniziale è gratuita in Italia, salvo diversa indicazione mostrata prima dell’ordine.

6. Recesso, resi e garanzia

Per gli acquisti a distanza il consumatore può esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a info@eyecube.it. La spedizione di restituzione è a carico del cliente e il reso deve essere inviato, integro e completo, alla sede legale.

Sono esclusi dal recesso i beni su misura o personalizzati e, quando previsto dalla legge, i prodotti sigillati non restituibili per motivi igienici o di tutela della salute dopo l’apertura. Il rimborso usa lo stesso mezzo di pagamento nei termini di legge e può essere sospeso fino alla ricezione del bene o della prova di spedizione. Restano applicabili la garanzia legale e i rimedi per prodotti difettosi o non conformi.

7. Documenti fiscali e separazione sanitaria

L’app non sostituisce una visita o il parere di un professionista sanitario e non è un canale di emergenza. Ricette, prescrizioni, referti e risultati clinici non sono disponibili nell’app commerciale. La documentazione sanitaria va richiesta al professionista tramite il suo percorso separato. Non devono essere inseriti dati clinici nei campi liberi o nelle richieste di assistenza dell’app.

La cancellazione dell’account si richiede da Profilo → Privacy e account → Elimina account. Al completamento l’account e le sessioni vengono eliminati e gli appuntamenti Showroom collegati rimossi; pagamenti e riserve in corso devono essere prima risolti. Il completamento è verificabile con la ricevuta riservata. La cancellazione dell’account non elimina fatture o documenti fiscali soggetti a obblighi di conservazione; il loro accesso viene limitato alle finalità previste dalla legge.

8. Reclami e assistenza

Per assistenza, resi o reclami l’utente può scrivere a info@eyecube.it o alla PEC eyecube@pec.it, indicando i dati utili a individuare l’account, l’appuntamento o l’acquisto. EyeCube conferma la ricezione e gestisce la richiesta nel più breve tempo possibile, informando l’utente sull’esito.

EYECUBE S.r.l., Piazzale Luigi Sturzo 15, 00144 Roma (RM), C.F. e P. IVA 18487711006, REA RM-1787772, SDI 5RUO82D.